Privacybeleid

Your Private Driver is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die via YourPrivateDriver.eu worden verwerkt voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven.

Verwijzingen naar “Your Private Driver”, “wij”, “ons” of “onze” betekenen de exploitant van YourPrivateDriver.eu. Verwijzingen naar “u” of “uw” betekenen de websitebezoeker, klant, passagier of persoon wiens gegevens worden verstrekt in verband met een boeking.

De verzamelde informatie is afhankelijk van hoe u onze website gebruikt en welke diensten u aanvraagt.

Boekings- en passagiersinformatie

• Het aantal volwassenen en kinderen dat reist.
• De geselecteerde voertuigcategorie en de aangevraagde service.
• Het aantal en het type bagagestukken.
• Kinderzitje, toegankelijkheids- of mobiliteitsvereisten.
• Informatie over dieren, sportuitrusting of grote bagage.
• Notities of instructies die u vrijwillig bij de reservering voegt.

Betalings- en transactiegegevens

We kunnen transactiegegevens ontvangen zoals het betaalde bedrag, de valuta, de betalingsstatus, de betalingsdatum, identificatiegegevens van gedeeltelijke betalingen, factuurgegevens en de status van terugbetalingen.

De volledige betaalkaartgegevens worden doorgaans rechtstreeks ingevoerd in het beveiligde systeem van onze geautoriseerde betalingsprovider en worden niet door Your Private Driver opgeslagen.

Communicatie en klantenservice

We bewaren mogelijk kopieën van e-mails, inzendingen via contactformulieren, berichten, klachten, annuleringsverzoeken, terugbetalingsverzoeken en andere correspondentie met betrekking tot uw boeking.

Technische en website-informatie

Wanneer u de website bezoekt, kan bepaalde technische informatie automatisch worden verzameld, waaronder:

• Internetprotocoladres en geschatte locatie.
• Browsertype, besturingssysteem en apparaatcategorie.
• Bezochte pagina's, verwijzende pagina en tijdstip van toegang.
• Cookie-identificatie en toestemmingsvoorkeuren.
• Technische logboeken worden gebruikt voor beveiliging en foutdetectie.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor bestaat.

Uw boeking wordt uitgevoerd

We gebruiken reis- en contactgegevens om prijzen te berekenen, beschikbaarheid te bevestigen, boekingsinformatie te versturen, het voertuig te regelen, de chauffeur toe te wijzen en de gevraagde transfer te voltooien.

Communiceren met passagiers

We kunnen vóór, tijdens of na de reis contact opnemen met de klant of passagier om ophaalinstructies te geven, een ontmoetingspunt te bevestigen, een vertraging door te geven, een verzoek te beantwoorden of een serviceprobleem op te lossen.

Juridische en administratieve verplichtingen

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor het opstellen van facturen, het bijhouden van de boekhouding, het beantwoorden van wettelijke verzoeken en het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.

Online betalingen kunnen worden verwerkt via Stripe of een andere geautoriseerde betalingsdienstaanbieder die tijdens het afrekenproces wordt weergegeven.

De betalingsprovider kan persoonsgegevens zelfstandig verwerken om de transactie te voltooien, fraude te voorkomen, te voldoen aan financiële regelgeving en betalingsgeschillen af te handelen.

Het eigen privacybeleid van de aanbieder is van toepassing op verwerkingsactiviteiten waarbij deze als onafhankelijke gegevensverwerker optreedt.

Persoonlijke gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het leveren van de dienst, het beheren van de website, het verwerken van betalingen, het naleven van de wet of het beschermen van wettelijke rechten.

Chauffeurs en transportpartners

De informatie die met een chauffeur of transportpartner wordt gedeeld, is beperkt tot wat redelijkerwijs nodig is om de passagier te identificeren, de rit uit te voeren en te communiceren over het ophalen.

Dit kan onder meer de naam van de passagier, het telefoonnummer, ophaal- en bestemmingsgegevens, vlucht- of treininformatie, het aantal passagiers, de voertuigcategorie en relevante speciale vereisten omvatten.

Professionele adviseurs en autoriteiten

Informatie kan worden verstrekt aan accountants, verzekeraars, advocaten, auditors, rechtbanken, toezichthouders, belastingdiensten of wetshandhavingsinstanties indien de openbaarmaking noodzakelijk en rechtmatig is.

Bedrijfsherstructurering

Indien de onderneming geheel of gedeeltelijk wordt verkocht, gereorganiseerd of overgedragen, kunnen relevante persoonsgegevens worden gedeeld met professionele adviseurs en de toekomstige of nieuwe exploitant, met inachtneming van de toepasselijke vertrouwelijkheids- en gegevensbeschermingsvoorschriften.

Internationale gegevensoverdracht

Sommige technische of betalingsdienstverleners verwerken mogelijk gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Waar nodig worden passende waarborgen toegepast, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit, goedgekeurde contractuele waarborgen of een ander wettelijk erkend overdrachtsmechanisme.

Cookies zijn kleine bestandjes of identificatoren die op een apparaat worden geplaatst wanneer een website wordt bezocht. Ze kunnen worden gebruikt om de website te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, de beveiliging te waarborgen en te begrijpen hoe bezoekers de dienst gebruiken.

Strikt noodzakelijke cookies mogen zonder optionele toestemming worden gebruikt wanneer ze essentieel zijn voor het leveren van de door de bezoeker gevraagde dienst.

Indien wettelijk vereist, worden analytische, advertentie- en andere niet-essentiële cookies pas geactiveerd nadat de bezoeker via de cookie-toestemmingstool een passende keuze heeft gemaakt.

Cookievoorkeuren beheren

U kunt de cookie-toestemmingstool van de website gebruiken om optionele cookiecategorieën te accepteren, te weigeren of te wijzigen. U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

Het blokkeren van strikt noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat bepaalde website-, boekings- of betalingsfuncties niet correct werken.

Hoe lang wordt informatie bewaard?

Persoonsgegevens worden slechts zo lang bewaard als redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en voor eventuele toepasselijke wettelijke, boekhoudkundige, fiscale, verzekerings-, beveiligings- of geschillenvereisten.

Informatie met betrekking tot een klacht, betalingsgeschil, ongeval, juridische vordering of vermoedelijke fraude kan worden bewaard totdat de betreffende kwestie en de toepasselijke verjaringstermijnen zijn verstreken.

Beveiligingsmaatregelen

Er worden passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om de risico's van ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking, onbedoeld verlies of vernietiging te verminderen.

• De toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt op basis van operationele behoeften.
• Beveiligde verbindingen worden gebruikt wanneer informatie wordt verzonden via ondersteunde websitefuncties.
• Betaalgegevens worden verwerkt via gespecialiseerde betalingsproviders.
• De beveiligingsmaatregelen voor de website, accounts en technische systemen worden regelmatig gecontroleerd en waar nodig bijgewerkt.
• Dienstverleners worden geselecteerd op basis van hun rol en verantwoordelijkheden op het gebied van informatiebeveiliging.

Afhankelijk van de omstandigheden en de gebruikte wettelijke grondslag, hebt u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

toestemming intrekken

Wanneer de verwerking van uw gegevens is gebaseerd op uw toestemming, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken. Intrekking heeft geen gevolgen voor de rechtmatige verwerking die vóór de intrekking van uw toestemming heeft plaatsgevonden.

Geautomatiseerde beslissingen

U hebt mogelijk rechten met betrekking tot beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking, wanneer een dergelijke beslissing juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen heeft.

Your Private Driver neemt doorgaans geen belangrijke beslissingen over klanten uitsluitend op basis van geautomatiseerde processen.

Uw rechten uitoefenen

Een verzoek moet duidelijk aangeven welk recht u wenst uit te oefenen en voldoende informatie bevatten zodat wij de relevante documenten kunnen vinden.

Voordat we informatie vrijgeven, wijzigen of verwijderen, kunnen we om een redelijk identiteitsbewijs vragen. Dit beschermt persoonlijke gegevens tegen openbaarmaking aan onbevoegden.

Een verzoek kan worden geweigerd of beperkt indien dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld wanneer informatie bewaard moet worden vanwege wettelijke verplichtingen, fraudepreventie of de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische vorderingen.

Neem contact op met uw privéchauffeur

Neem contact met ons op als u een vraag heeft over dit privacybeleid, van mening bent dat informatie onjuist is of een van de toepasselijke rechten inzake gegevensbescherming wilt uitoefenen.

Vermeld voldoende informatie om uw verzoek te identificeren, maar verstuur geen volledige betaalkaartgegevens of wachtwoorden.

Recht om te klagen

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

In België is de toezichthoudende autoriteit de Belgische Autoriteit voor Gegevensbescherming. U kunt ook contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit in het Europese land waar u woont, werkt of waar u vermoedt dat een inbreuk heeft plaatsgevonden.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt om wijzigingen in onze website, boekingsdiensten, betalingssystemen, dienstverleners of wettelijke verplichtingen weer te geven.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd, samen met een bijgewerkte revisiedatum. Materiële wijzigingen kunnen indien nodig ook via een andere geschikte methode worden gecommuniceerd.