Informativa sulla privacy
La tua privacy durante ogni viaggio
La presente Informativa sulla privacy spiega come Your Private Driver raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni personali quando visiti il nostro sito web, richiedi un preventivo o prenoti un trasferimento privato tramite YourPrivateDriver.eu.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026Informazioni necessarie
Raccogliamo le informazioni ragionevolmente necessarie per preparare preventivi, confermare prenotazioni e organizzare il vostro viaggio.
Protezione GDPR
I dati personali vengono trattati in conformità con le normative europee e belghe in materia di protezione dei dati.
Le tue informazioni, i tuoi diritti
Puoi contattarci per esercitare i tuoi diritti applicabili o per chiedere come vengono trattati i tuoi dati personali.
Informativa sulla privacy in sintesi
Chi è responsabile delle tue informazioni?
Your Private Driver è responsabile del trattamento dei dati personali tramite YourPrivateDriver.eu per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.
I riferimenti a "Your Private Driver", "noi", "ci" o "nostro" si intendono riferiti al gestore di YourPrivateDriver.eu. I riferimenti a "tu" o "tuo" si intendono riferiti al visitatore del sito web, al cliente, al passeggero o alla persona le cui informazioni vengono fornite in relazione a una prenotazione.
Qualora un autista professionista o una società di trasporti determini autonomamente le modalità di trattamento dei dati per adempiere ai propri obblighi legali, operativi o normativi, tale fornitore può agire anche in qualità di titolare del trattamento dei dati.
Informazioni personali che potremmo raccogliere
Le informazioni raccolte dipendono da come utilizzi il nostro sito web e dai servizi che richiedi.
Dettagli del cliente
Il tuo nome, titolo e, se pertinente, il nome del passeggero principale o dell'organizzazione che effettua la prenotazione.
Dettagli di comunicazione
Il tuo indirizzo email, numero di telefono, prefisso internazionale e metodo di contatto preferito.
Informazioni di viaggio
Indirizzi di partenza e di destinazione, date, orari, fermate, dettagli di voli o treni e altre informazioni sull'itinerario.
Informazioni su prenotazioni e passeggeri
- Il numero di adulti e bambini in viaggio.
- La categoria di veicolo selezionata e il servizio richiesto.
- Il numero e la tipologia dei bagagli.
- Requisiti relativi a seggiolini per bambini, accessibilità o mobilità.
- Informazioni su animali, attrezzature sportive o bagagli di grandi dimensioni.
- Note o istruzioni che includi volontariamente nella prenotazione.
Informazioni di pagamento e transazione
Potremmo ricevere dettagli sulla transazione come l'importo pagato, la valuta, lo stato del pagamento, la data del pagamento, gli identificativi dei pagamenti parziali, le informazioni di fatturazione e lo stato del rimborso.
I dati completi della carta di pagamento vengono generalmente inseriti direttamente nel sistema sicuro gestito dal nostro fornitore di servizi di pagamento autorizzato e non sono destinati a essere memorizzati da Your Private Driver.
Comunicazione e servizio clienti
Potremmo conservare copie di e-mail, moduli di contatto inviati, messaggi, reclami, richieste di cancellazione, richieste di rimborso e altra corrispondenza relativa alla tua prenotazione.
Informazioni tecniche e relative al sito web
Quando visiti il sito web, alcune informazioni tecniche potrebbero essere raccolte automaticamente, tra cui:
- Indirizzo IP e posizione approssimativa.
- Tipo di browser, sistema operativo e categoria del dispositivo.
- Pagine visitate, pagina di provenienza e ora di accesso.
- Identificativi dei cookie e preferenze di consenso.
- Registri tecnici utilizzati per la sicurezza e il rilevamento degli errori.
Si prega di non fornire informazioni personali sensibili non necessarie nelle note di prenotazione o nei moduli di contatto. Fornire solo informazioni relative a salute, mobilità o accessibilità che siano ragionevolmente necessarie per organizzare il trasporto richiesto.
Perché e su quale base utilizziamo i tuoi dati
Trattiamo i dati personali solo laddove sussista un'adeguata base giuridica per farlo.
| Scopo | Principale base giuridica |
|---|---|
| Preparazione dei preventivi | Adottiamo provvedimenti su vostra richiesta prima della stipula di un contratto. |
| Elaborazione e conferma delle prenotazioni | Esecuzione del contratto di servizio di trasporto. |
| Assegnazione di un autista o di un partner di trasporto | Esecuzione del contratto e nostri legittimi interessi operativi. |
| Elaborazione dei pagamenti e dei rimborsi | Esecuzione del contratto e rispetto degli obblighi finanziari. |
| Comunicare riguardo a un viaggio | Esecuzione del contratto e interessi legittimi nella fornitura di un servizio clienti efficace. |
| Gestione dei reclami e delle controversie | Interessi legittimi nella tutela dei diritti legali e nella risoluzione dei problemi relativi ai servizi. |
| Registri contabili e fiscali | Conformità agli obblighi legali applicabili. |
| Sicurezza del sito web e prevenzione delle frodi | Interessi legittimi nel mantenere un servizio sicuro e affidabile. |
| Cookie non essenziali o di marketing | Il tuo consenso, laddove il consenso sia legalmente richiesto. |
Esecuzione della prenotazione
Utilizziamo le informazioni relative al viaggio e i dati di contatto per calcolare i prezzi, confermare la disponibilità, inviare le informazioni di prenotazione, organizzare il veicolo, assegnare l'autista e completare il trasferimento richiesto.
Comunicare con i passeggeri
Potremmo contattare il cliente o il passeggero prima, durante o dopo il viaggio per fornire istruzioni per il prelievo, confermare un punto d'incontro, comunicare un ritardo, rispondere a una richiesta o risolvere un problema relativo al servizio.
obblighi legali e amministrativi
I dati personali possono essere trattati per emettere fatture, tenere la contabilità, rispondere a richieste legittime e per accertare, esercitare o difendere diritti in sede legale.
Non vendiamo informazioni personali. Le informazioni vengono utilizzate per scopi operativi, contrattuali, di sicurezza e legali legittimi, connessi al nostro sito web e ai servizi di trasporto.
Pagamenti, fornitori di servizi di pagamento e prevenzione delle frodi
I pagamenti online possono essere elaborati tramite Stripe o un altro fornitore di servizi di pagamento autorizzato, il cui nome verrà visualizzato durante la procedura di acquisto.
Inserito tramite il fornitore di servizi di pagamento
Le informazioni relative alla carta di pagamento vengono normalmente inviate direttamente all'interfaccia di pagamento sicura gestita dal fornitore corrispondente.
Stato del pagamento visualizzato
Potremmo ricevere conferma dell'avvenuto pagamento, del suo fallimento, del rimborso, della contestazione o della necessità di ulteriori verifiche.
Il fornitore di servizi di pagamento può trattare autonomamente i dati personali per completare la transazione, prevenire frodi, conformarsi alle normative finanziarie e gestire le controversie relative ai pagamenti.
L'informativa sulla privacy del fornitore si applica alle attività di trattamento dei dati per le quali quest'ultimo agisce in qualità di titolare del trattamento autonomo.
Per motivi di sicurezza, non inviateci mai numeri completi di carte di pagamento, codici di sicurezza o password di online banking tramite e-mail, messaggio telefonico o modulo di contatto.
Quando le informazioni personali possono essere condivise
Le informazioni personali vengono condivise solo laddove ciò sia ragionevolmente necessario per fornire il servizio, gestire il sito web, elaborare i pagamenti, rispettare la legge o tutelare diritti legittimi.
Autisti e soci
L'autista o la compagnia di trasporto incaricati potrebbero ricevere il nome del passeggero, il numero di telefono e i dettagli necessari del viaggio.
Fornitori di servizi finanziari
I fornitori di servizi di pagamento e di prevenzione delle frodi possono elaborare le informazioni necessarie per autorizzare e gestire le transazioni.
Fornitori di siti web
I fornitori di servizi di hosting, posta elettronica, prenotazione, analisi, sicurezza e assistenza tecnica possono elaborare dati limitati per nostro conto.
Autisti e partner di trasporto
Le informazioni condivise con l'autista o il partner di trasporto sono limitate a quanto ragionevolmente necessario per identificare il passeggero, effettuare il viaggio e comunicare in merito al prelievo.
Ciò può includere il nome del passeggero, il numero di telefono, i dettagli di prelievo e destinazione, le informazioni sul volo o sul treno, il numero di passeggeri, la categoria del veicolo e le eventuali esigenze speciali.
Consulenti e autorità professionali
Le informazioni possono essere divulgate a commercialisti, assicuratori, avvocati, revisori dei conti, tribunali, autorità di regolamentazione, autorità fiscali o forze dell'ordine laddove la divulgazione sia necessaria e consentita dalla legge.
Ristrutturazione aziendale
Qualora l'azienda, in tutto o in parte, venga venduta, riorganizzata o trasferita, le informazioni personali pertinenti potranno essere divulgate a consulenti professionali e al potenziale o nuovo gestore, nel rispetto degli obblighi di riservatezza e di protezione dei dati previsti dalla legge.
Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni fornitori di servizi tecnici o di pagamento potrebbero elaborare informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo. Ove necessario, vengono utilizzate garanzie adeguate, come una decisione di adeguatezza applicabile, garanzie contrattuali approvate o un altro meccanismo di trasferimento legalmente riconosciuto.
Non autorizziamo gli autisti o i partner di trasporto a utilizzare le informazioni di prenotazione per scopi pubblicitari non correlati o per attività di marketing indipendenti.
Conservazione e sicurezza dei dati
Per quanto tempo vengono conservate le informazioni
Le informazioni personali vengono conservate solo per il tempo ragionevolmente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono state raccolte e per adempiere a eventuali obblighi legali, contabili, fiscali, assicurativi, di sicurezza o di risoluzione di controversie.
Mantenimento operativo e legale
Le registrazioni relative a prenotazioni, fatture e transazioni possono essere conservate per il periodo richiesto dagli obblighi contabili, fiscali e contrattuali applicabili.
Fidelizzazione limitata del servizio clienti
Le richieste di preventivo non andate a buon fine e le richieste di informazioni generali possono essere cancellate o rese anonime una volta che non siano più ragionevolmente necessarie.
Le informazioni relative a un reclamo, una controversia di pagamento, un incidente, una richiesta di risarcimento o una sospetta frode possono essere conservate fino alla scadenza dei termini di prescrizione applicabili al caso in questione.
Misure di sicurezza
Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione, perdita accidentale o distruzione.
- L'accesso alle informazioni personali è limitato in base alle esigenze operative.
- Le connessioni sicure vengono utilizzate quando le informazioni vengono trasmesse tramite le funzioni del sito web supportate.
- I dati relativi ai pagamenti vengono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento specializzati.
- Le misure di sicurezza del sito web, dell'account e gli aspetti tecnici vengono esaminati e aggiornati ove necessario.
- I fornitori di servizi vengono selezionati in base al loro ruolo e alle loro responsabilità in materia di sicurezza delle informazioni.
Nessuna trasmissione via internet o sistema di archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro. Vi preghiamo di contattarci immediatamente se ritenete che le informazioni relative alla vostra prenotazione siano state compromesse.
I tuoi diritti in materia di protezione dei dati
A seconda delle circostanze e della base giuridica utilizzata, potresti avere i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali.
Ottenere informazioni
Informatevi se i vostri dati personali vengono trattati e richiedete una copia delle informazioni pertinenti.
Correggere le inesattezze
Chiedeteci di correggere informazioni inesatte o di completare informazioni incomplete.
Richiesta di cancellazione
Richiedete la cancellazione delle informazioni qualora non sussista più un valido motivo o un obbligo legale di conservarle.
Limitare l'elaborazione
Chiedici di limitare temporaneamente l'utilizzo delle informazioni in determinate circostanze definite dalla legge.
Opporsi a determinati usi
Opporsi al trattamento dei dati basato su interessi legittimi o all'utilizzo dei dati per finalità di marketing diretto.
Ricevere dati trasferibili
Richiedere i dati idonei in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina.
Revoca del consenso
Qualora il trattamento dei dati si basi sul consenso, è possibile revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica il trattamento dei dati effettuato legittimamente prima della revoca stessa.
Decisioni automatizzate
Potresti avere dei diritti in relazione a decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato, qualora tale decisione produca effetti giuridici o analoghi significativi.
Your Private Driver di norma non prende decisioni significative riguardanti i clienti esclusivamente tramite elaborazione automatizzata.
Esercitare i propri diritti
La richiesta deve indicare chiaramente il diritto che si desidera esercitare e fornire informazioni sufficienti per consentirci di individuare i documenti pertinenti.
Prima di rilasciare, modificare o eliminare informazioni, potremmo richiedere una prova di identità valida. Ciò serve a proteggere i dati personali dalla divulgazione a persone non autorizzate.
Una richiesta può essere rifiutata o limitata laddove consentito dalla legge, anche quando le informazioni devono essere conservate per obblighi legali, prevenzione delle frodi o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria.
Di norma, non ti verrà addebitato alcun costo per l'esercizio dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati. Una tariffa ragionevole o il rifiuto della richiesta potranno essere applicati qualora questa sia manifestamente infondata, eccessiva o ripetuta, come consentito dalla legge applicabile.
Contattarci e presentare un reclamo
Contatta il tuo autista privato
Vi preghiamo di contattarci se avete domande in merito alla presente Informativa sulla privacy, se ritenete che le informazioni siano inesatte o se desiderate esercitare un diritto applicabile in materia di protezione dei dati.
Includi informazioni sufficienti a identificare la tua richiesta, ma non inviare i dati completi della carta di pagamento o le password.
Diritto di reclamo
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.
In Belgio, l'autorità di controllo è l'Autorità belga per la protezione dei dati. Potresti inoltre avere il diritto di contattare l'autorità di controllo del Paese europeo in cui risiedi, lavori o ritieni che si sia verificata una violazione.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata per riflettere modifiche al nostro sito web, ai servizi di prenotazione, ai sistemi di pagamento, ai fornitori di servizi o agli obblighi legali.
La versione più recente verrà pubblicata su questa pagina insieme alla data di revisione aggiornata. Eventuali modifiche sostanziali potranno essere comunicate anche con altri metodi ritenuti appropriati, ove necessario.
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Si prega di specificare chiaramente che il messaggio riguarda la privacy o i dati personali e di includere il codice di prenotazione, se pertinente.
E-mail: info@yourprivatedriver.eu
Telefono: +32 480 20 42 83
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