Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Flughafentransfers, Bahnhofstransfers, Fahrten zwischen Städten, stundenweise Chauffeurdienste und andere private Transportleistungen, die über YourPrivateDriver.eu gebucht werden.

Verweise auf „Your Private Driver“, „wir“, „uns“ oder „unser“ beziehen sich auf den Betreiber von YourPrivateDriver.eu und gegebenenfalls auf den professionellen Chauffeur oder Transportpartner, der mit der Durchführung der Fahrt beauftragt ist.

Bezugnahmen auf „Kunde“, „Passagier“, „Sie“ oder „Ihr“ umfassen sowohl die Person, die die Reservierung vornimmt, als auch jeden Passagier, der unter dieser Buchung reist.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Reservierung vollständige und korrekte Angaben zu machen.

Flugnummern, Zugverbindungen und Hotelinformationen müssen, sofern sie für die Abholung relevant sind, korrekt eingegeben werden.

Vor Abschluss der Zahlung muss der Kunde die vollständige Buchungsübersicht prüfen. Auch die Bestätigung sollte unmittelbar nach Erhalt überprüft werden.

Änderungen wurden nach der Bestätigung angefordert

Anfragen zur Änderung von Datum, Uhrzeit, Route, Fahrzeugkategorie, Passagierzahl oder Abholort unterliegen der Verfügbarkeit.

Eine Änderung wird erst wirksam, nachdem sie von uns schriftlich bestätigt wurde. Bei Abweichungen der angeforderten Leistung von der ursprünglichen Buchung kann ein geänderter Preis gelten.

Der beim Bezahlvorgang angezeigte Preis gilt für die in der Buchungsübersicht aufgeführten Reise- und Serviceleistungen.

• Die Zahlung ist bei der Reservierung online erforderlich.
• Zahlungen können sicher über Stripe oder einen anderen autorisierten Zahlungsanbieter abgewickelt werden.
• Die Reservierung ist nicht bestätigt, solange die Zahlung unvollständig, abgelehnt oder in Prüfung ist.
• Eine Barzahlung an den Chauffeur ist nicht möglich, es sei denn, wir haben dies ausdrücklich schriftlich genehmigt.

Ein angezeigtes Angebot, eine gespeicherte Reiseroute oder ein unvollständiger Buchungsvorgang reservieren weder einen Chauffeur noch ein Fahrzeug. Die Verfügbarkeit kann sich bis zur Bestätigung von Zahlung und Buchung ändern.

Was der bestätigte Preis beinhaltet

Sofern nicht anders angegeben, umfasst der bestätigte Preis das gebuchte Fahrzeug, den Chauffeur und die vereinbarte Route. Er umfasst nicht automatisch Leistungen oder Kosten, die nicht in der ursprünglichen Buchung enthalten waren.

Zusätzliche Wartezeiten, zusätzliche Haltestellen, Routenänderungen, Spezialausrüstung, ungewöhnliches Gepäck, Parkgebühren, Fährüberfahrten, Straßengebühren oder andere angeforderte Zusatzleistungen können separat in Rechnung gestellt werden.

Die Stornierungsfrist wird anhand des in der Bestätigung angegebenen Datums und der Uhrzeit der Abholung vor Ort berechnet.

Stornierungen müssen direkt an Your Private Driver über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten gerichtet werden. Die Stornierung eines Fluges, einer Zugfahrt, eines Hotels, einer Veranstaltung oder einer anderen Reisebuchung führt nicht automatisch zur Stornierung des gebuchten Transfers.

Nichterscheinen bei Buchungen

Bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung. Ein Fahrgast gilt als nicht erschienen, wenn er am vereinbarten Treffpunkt nicht erscheint und innerhalb der geltenden Wartezeit nicht erreichbar ist.

Rückerstattungsbearbeitung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer bis zur Gutschrift kann vom Zahlungsanbieter, Kartenaussteller oder der Bank abhängen.

Die Fahrgäste müssen am vereinbarten Abholort bereit sein und die bei der Buchung angegebene Mobiltelefonnummer eingeschaltet und erreichbar halten.

Sobald die inkludierte Wartezeit abgelaufen ist, können für jede angefangene 15-Minuten-Wartezeit 10 € berechnet werden.

Der Chauffeur ist nicht verpflichtet, unbegrenzt zu warten. Kann der Fahrgast nicht gefunden oder kontaktiert werden, kann die Fahrt nach einem angemessenen Kontaktversuch als Nichterscheinen storniert werden.

Flugüberwachung

Sofern eine gültige Flugnummer angegeben wurde, kann der Chauffeur die Abholung am Flughafen entsprechend den öffentlich verfügbaren Ankunftsinformationen anpassen.

Die Flugüberwachung entbindet den Passagier nicht von seiner Verantwortung, die korrekte Flugnummer, den Ankunftsflughafen, das Datum und das Terminal anzugeben.

Änderungen des Treffpunkts

Aufgrund von Flughafenbestimmungen, Sicherheitskontrollen, Straßensperrungen, Hotelbeschränkungen oder örtlichen Verkehrsregelungen kann es erforderlich sein, dass der Chauffeur einen alternativen Treffpunkt in der Nähe nutzt.

Für die jeweilige Dienstleistung oder Strecke können folgende Beträge anfallen. Die Verfügbarkeit muss vor Reiseantritt bestätigt werden.

Diese Gebühren können bei der Online-Buchung enthalten sein, nach der Überprüfung hinzugefügt werden oder separat angefordert werden, wenn die Informationen beim Bezahlvorgang nicht verfügbar waren.

Ändern sich die tatsächlichen externen Kosten einer Fähre, eines Wassertaxis, einer Mautgebühr, einer Parkgebühr oder einer obligatorischen Straßenbenutzungsgebühr, können wir den Kunden vor Reiseantritt über den geänderten Betrag informieren.

Kindersitze

Kindersitze müssen im Voraus bestellt werden. Der Kunde ist weiterhin dafür verantwortlich, einen für Alter, Größe und Gewicht des Kindes geeigneten Sitz auszuwählen.

Wenn ein Kunde seinen eigenen Kindersitz mitbringt, muss dieser sicher in das gebuchte Fahrzeug passen. Die begleitende erwachsene Person ist weiterhin dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob das Kind ordnungsgemäß gesichert ist.

Tiere

Tiere müssen vor der Buchungsbestätigung angemeldet werden. Der Transport muss sicher und gemäß den örtlichen Bestimmungen erfolgen. Reisende haften für alle durch ihr Tier verursachten Schäden und Verschmutzungen.

Passagier- und Gepäckkapazität

Die Anzahl der Fahrgäste darf die zulässige Sitzplatzkapazität des reservierten Fahrzeugs nicht überschreiten. Jeder Fahrgast muss einen verfügbaren Sicherheitsgurt anlegen.

Das Gepäck muss sicher im Gepäckraum verstaut werden können, ohne die Sicht des Fahrers zu behindern oder ein Sicherheitsrisiko darzustellen.

Übergroßes Gepäck, Rollstühle, Sportgeräte, Instrumente, große Kinderwagen oder eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Koffern müssen vor der Buchung angemeldet werden.

Verhalten im Fahrzeug

• Rauchen und Dampfen sind im Fahrzeug verboten.
• Verbotene Substanzen und gefährliche Gegenstände sind verboten.
• Die Fahrgäste müssen sich gegenüber dem Chauffeur und den anderen Fahrgästen respektvoll verhalten.
• Speisen und Getränke von außerhalb dürfen im Fahrzeug nur mit Genehmigung des Fahrers verzehrt werden.
• Kostenlose Erfrischungen, die im Rahmen eines Premium-Services angeboten werden, dürfen verantwortungsvoll konsumiert werden.
• Die Fahrgäste dürfen den Fahrer nicht behindern oder die Verkehrssicherheit gefährden.

Ein Chauffeur kann die Fahrt verweigern oder abbrechen, wenn ein Fahrgast gewalttätig, bedrohlich oder beleidigend ist, gefährlich betrunken ist, verbotene Gegenstände mit sich führt oder ein ernsthaftes Sicherheits- oder Sauberkeitsrisiko darstellt.

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn das Verhalten des Fahrgastes zur Verweigerung oder Beendigung der Beförderung führt.

Reinigung und Beschädigung

Der Kunde haftet für Schäden, die von ihm selbst, Mitgliedern seiner Gruppe, Kindern, Tieren oder Gepäck verursacht werden.

Fundsachen

Fahrgäste sollten das Fahrzeug vor Verlassen überprüfen. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, gefundene Gegenstände zu identifizieren und zu verwahren, können jedoch keine Wiederbeschaffung garantieren.

Abholung, Porto, Kurierzustellung oder die Rückfahrt mit einem Chauffeur können dem Eigentümer des Artikels in Rechnung gestellt werden.

Wir sind bestrebt, jede bestätigte Fahrt sicher und pünktlich durchzuführen. Dennoch können Reisezeiten nicht garantiert werden, wenn Umstände eintreten, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

Solche Umstände können beispielsweise Folgendes umfassen:

• Schwere oder unerwartete Verkehrsstaus.
• Unfälle, Straßensperrungen, Umleitungen oder polizeiliche Einschränkungen.
• Wetterbedingungen, Überschwemmungen, Schnee oder Naturereignisse.
• Streiks, Proteste, öffentliche Veranstaltungen oder Sicherheitsvorfälle.
• Störungen an Flughäfen, Häfen, Grenzkontrollen oder im Bahnverkehr.
• Ein mechanischer Defekt, der vernünftigerweise nicht vorhersehbar war.
• Regierungsmaßnahmen oder andere Ereignisse, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle liegen.

Zeitkritische Verbindungen

Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, eine Abholzeit zu wählen, die genügend Spielraum für Verkehr, Check-in, Sicherheitskontrollen, Grenzformalitäten und andere Reiseformalitäten lässt.

Wir übernehmen keine Verantwortung für verpasste Flüge, Zugverbindungen, Fährverbindungen, Termine, Hotelreservierungen oder Veranstaltungen, wenn die Beförderung durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle beeinträchtigt wurde oder wenn nicht genügend Reisezeit zur Verfügung stand.

Haftungsumfang

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Your Private Driver nicht für indirekte, Folge- oder rein wirtschaftliche Verluste, die aus einer verspäteten, unterbrochenen oder erfolglosen Reise resultieren.

Soweit die Haftung rechtmäßig beschränkt werden kann, ist die maximale Haftung aus einer Buchung auf den für die betroffene Beförderungsleistung gezahlten Betrag beschränkt.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich zwingender Verbraucherrechte.

Beschwerden

Eine Beschwerde sollte so bald wie möglich eingereicht werden und die Buchungsreferenz, das Reisedatum sowie eine genaue Beschreibung des Problems enthalten.

Fotos, Quittungen oder andere relevante Nachweise sollten gegebenenfalls beigefügt werden. Wir behalten uns vor, vor Abschluss unserer Prüfung weitere Informationen anzufordern.

Persönliche Daten

Persönliche Daten, die bei der Buchung angegeben werden, können zur Zahlungsabwicklung, Organisation der Reise, Kontaktaufnahme mit den Fahrgästen, Zuweisung eines Fahrers, Bearbeitung von Kundendienstanfragen und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet werden.

Notwendige Buchungsinformationen können an den Chauffeur, den Transportpartner, den Zahlungsanbieter oder den technischen Dienstleister, der an der Erbringung der Dienstleistung beteiligt ist, weitergegeben werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung, die auf YourPrivateDriver.eu veröffentlicht ist.

Vollständige Vereinbarung und Gültigkeit

Die Buchungsbestätigung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die Vereinbarung, die die reservierte Reise regelt.

Sollte sich eine Bestimmung als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig.

Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung in einem einzelnen Fall stellt keinen dauerhaften Verzicht auf diese Bestimmung dar.

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht, ohne dass dadurch zwingende Schutzrechte eingeschränkt werden, die dem Verbraucher nach dem Recht seines Wohnsitzlandes zustehen.

Die Parteien sollten zunächst versuchen, etwaige Meinungsverschiedenheiten durch direkte Kommunikation beizulegen. Kann keine Einigung erzielt werden, kann der Streitfall gemäß geltendem Recht dem zuständigen Gericht vorgelegt werden.